Após o recebimento da mercadoria, o cliente deve desembalar e conferir o produto certificando-se de que está em perfeito estado.
Caso seja identificada qualquer divergência com a mercadoria, o cliente deve reembalar o produto (na mesma embalagem/caixa) e entrar em contato com o departamento de assistência técnica da Modernidade Móveis através do telefone (11) 3227 0195, e-mail relacionamento@modernidademoveis.com ou pela nossa Central de Relacionamento Beezzer.
A Assistência Técnica Modernidade Móveis informará os procedimentos necessários para a devolução/troca, conforme cada situação e o frete será pago pelo cliente, exceto em caso de avaria.
As solicitações para trocas e devoluções devem ser informadas à Modernidade Móveis no ato do recebimento.
A Modernidade Móveis fará a análise após receber a mercadoria para definir se há necessidade de substituição do produto, assistência, troca por outra mercadoria ou devolução do dinheiro.
A Modermidade Móveis fica isenta de realizar trocas e devoluções quando a avaria não for proveniente do transporte ou defeito de fabricação.
Se o cliente solicitar troca por um produto de maior valor o pagamento da diferença deverá ser efetuado através de depósito bancário. Se o cliente efetuar uma troca por produto de menor valor, ficará com crédito da diferença paga para nova compra, com validade de 1 ano.